Política de pagos

6.1 Único medio de pago aceptado

KOKOMARKET opera bajo la modalidad de PAGO CONTRAENTREGA.

Esto significa que:

• El cliente paga al recibir el producto en su domicilio, en presencia del repartidor.
• No se realizan cobros anticipados vía tarjeta, transferencia ni transferencia electrónica.
• El monto a pagar es exactamente el indicado al momento de confirmar la orden (incluye precio del producto + costo de despacho, cuando aplique).

6.2 Formas de pago al repartidor

Según el courier asignado, el pago al momento de la entrega podrá efectuarse en:

• Efectivo (dinero exacto preferentemente).
• Transferencia electrónica al momento de la entrega (cuando el courier lo permita).
• Tarjeta mediante POS móvil del repartidor (cuando el courier lo permita).

6.3 Validación de la orden

Para evitar pedidos falsos o rechazos en la entrega, KOKOMARKET podrá:

• Contactar al cliente vía WhatsApp o correo electrónico para confirmar la orden antes del despacho.
• Solicitar verificación de la dirección y disponibilidad para recibir el paquete.
• Cancelar órdenes que no logren ser validadas en un plazo de 48 horas.

6.4 Rechazo del pedido en la entrega

El cliente puede inspeccionar el embalaje antes de pagar. Si:

• El paquete llega visiblemente dañado, el cliente puede rechazar la entrega sin costo.
• El cliente decide no recibir el producto sin causa justificada tras haberlo confirmado, KOKOMARKET se reserva el derecho a no aceptar futuras órdenes del mismo cliente y/o cobrar el costo del flete generado.

6.5 Seguridad

Al no manejar datos de tarjetas bancarias en el Sitio, esta modalidad reduce significativamente el riesgo de fraude para el cliente.